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近日，生态环境部印发了《关于改革完善信访投诉工作机制 推进解决群众身边突出生态环境问题的指导意见》（以下简称《指导意见》），生态环境部办公厅有关负责人就《指导意见》出台背景、意义、主要内容等问题回答了记者提问。
发展经济和保护生态环境都是为了民生。新中国成立70年来，从“盼温饱”到“盼环保”，从“求生存”到“求生态”，人民群众对生态环境的要求和标准越来越高，支持和参与生态环境保护工作的积极性也越来越高。
当前生态文明建设正处于压力叠加、负重前行的关键期，已进入提供更多优质产品以满足人民日益增长的优美生态环境需要的攻坚期，也到了有条件有能力解决生态环境突出问题的窗口期。
近年来，生态环境信访工作取得积极进展，但思想认识滞后、责任落实缺位、体制机制不顺、监督执法不到位、信息挖掘利用不充分等问题在一定程度上仍然存在。
党的十九届四中全会提出，要健全源头预防、过程控制、损害赔偿、责任追究的生态环境保护体系；要坚持和发展新时代“枫桥经验”，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，完善信访制度，这为改革完善生态环境信访工作机制指明了方向。
《指导意见》的重要意义在于：
信访投诉是生态环境突出问题和社会矛盾的集中体现，关系着广大人民群众的切身利益，是送上门来的群众工作，是精准发现生态环境问题线索的“金矿”。
做好生态环境领域信访投诉，有利于充分调动公众参与生态环境工作积极性，赢得人民群众拥护和信赖，具有巨大的政治效益；有利于督促企业增加环保设施投入，营造公平市场环境，推进产业结构调整，具有巨大的经济效益；有利于发现和查处企业环境违法行为，减少污染物排放，改善生态环境质量，具有巨大的环境效益；有利于增强人民群众获得感幸福感安全感成就感，防范和化解社会风险，促进和谐稳定，具有巨大的社会效益。
《指导意见》的出台，将有助于创新和完善生态环境信访投诉工作机制，解决群众身边突出生态环境问题，也将成为推进生态环境领域国家治理体系和治理能力现代化的一项重要举措。
